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| 雷石3D网络版点歌系统安装 雷石歌库更新DVD、VCD歌库拷盘更新 |
| 2009年06月05日 日语点歌系统、日语歌库、音创歌曲云更新、音创A70、A71、H5S安卓盒子、雷石、视易、礼光、天行歌库更新、武汉点歌系统KTV音响批发、家用智能点歌机 出处： |
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本站提供雷石、视易、天行、礼光、娱乐先锋、龙霸、音创E100-3D等歌库拷盘，配套的DVD22T(14万首)完全库和12T(8万首)精选库、H264 12T库(12万首)、MP4 4T(8万首)及3TVCD库(7万首)，新歌按月更新，更新都做好相应的数据库，保证无重复，声轨准，画面清晰，只需导入系统就行，客户不需要专业人员，自己都可以添加，提供FTP下载，拷盘更新价格优惠，出售雷石机顶盒(惊艳4000 4000S及5000S）和紫色加密狗，需要请与管理员联系。QQ：373999288
一、雷石3D点歌系统介绍
常见注意事项
一：保证每次正确开关机，并且不要在服务器上安装游戏，安装其他无关的软件，不能用服务器上网，不能随便修改BIOS设置和设开机密码，登入2003密码，不要修改2003基本设置，例如显示器刷新频率，登入,2003密码。
二：每次服务器开机进入正常的WINDOWS2003SERVER界面的时候，右下角以下三个图标缺一不可：
1：网络图标，呈黑色状态表明网络无数据传输，呈绿色状态表明有数据传输，当有机顶盒在工作中，那么正常的是呈绿色状态。
2：SQL图标（并且需看到呈绿色三角形标志，如同我们日常所用的VCD机一样，那三角形所表示的意思是正在播放)是正常状态。
3：雷石集中管理程序，是呈红色标志，切记不能关掉，否则当机顶盒重起的时候会找不到网络。
三：开机顺序，先打开交换机—>主服务器—>再打开其它服务器（关机相反）。单台机顶盒一台服务器在开机的时候需同时开启机顶盒，以保持数据库等会找到网络，切记！
四:切记不可直接关掉电源关机,需要配一个UPS不间断电源,一定要正常关机!
五：查看系统日志：我的电脑右键—>管理—>事件查看—>系统—>看右边有无红色错误（来源DISK）。
六：自加歌曲导出库文件，打开工具软件—>音量加歌相对版本—>点KTVmanage.exe选视频导出—>下一步“输入路径和文件各扩展必须是.TXT—>选得到视频、全选，再选上只是信息—>开始。
七、观看服务：在开始—>程序—>计算机管理—>服务—>打开，看这几个是不是启动状态：
1、 APACHE：是用于网页如裕兴。 启动状态
2、 DATABASE：是数据服务，如歌星无图片和无歌各类查看些服务。 启动状态
3、 KFSVR：是如以加歌曲报错查看此服务，或加歌路径和空间。 启动状态
4、 KTVSERVER：机顶盒端报找不到雷石服务看此项。 主服务器禁用 从服务器启动
5、 LISENCE：认证服务。 主服务器禁用 从服务器启动
6、 MAINKTVSERVER 主组启动状态 从组禁用此服务
7、 VIDSERVER：如电视无视频无音频查看此项是否在启动状态。 启动状态
8、 VIDEOSERVER 启动状态
八、License(认证)
先将原来认证也就是文件名为license重新命名为0license，这样为了预防新的认证不能用的情况下，还可以用原来的认证，只要把名字改回license来就可以了
具体操作步骤如下：1请将lincense复制到C:\thunder\ktv\ktvsvr\目录下，重新开机即可使用
2、系统报“找不到加密狗”信息，但测试加密狗是好的。
解决方法：安装加密狗驱动；驱动目录在ktvsvr目录下InstDrv.exe。
文件管理系统基本操作
一：生成歌单打印歌本：
打开桌面上的文件管理系统，单击左上角的系统管理，按“生成歌单”-〉“浏览”-〉指定路径-〉输入文件名，扩展名为txt（如歌单.txt）-〉打开-〉生成歌单即可，最后可以根据需要用Excel排版。
二:数据排序
数据排序：数据排序的目的是为了使所有歌曲按照字数、拼音在数据库中排列，这样有利于管理和维护以及客户的点播。所以当在增加一批新歌后要做一次排序，需要注意的是排序的时间较长而计算机就会反应不灵敏，所以建议不在营业时进行这项工作。
三: 系统设置
轮播类型指在没有客人点歌的情况下，随即播放的视频种类，包括“歌曲排行榜、广告、电影”。播放间隔是指上一个节目和下一个节目之间的间隔。
四:增加歌曲(切记,加完歌后,自己先试点一下,看看有无问题)
就是所谓的加歌,其打开步骤为:
其具体步骤为:
1:将需要增加歌的光盘,放到光驱
2: 打开桌面上的文件管理系统，单击左上角的信息维护，依次顺序为信息维护—歌曲信息—(出现左上角歌曲信息维护—卡拉OK信息管理)
1):单增歌曲: 点击单增歌曲按钮。
歌曲名称：输入歌曲的名称；
歌曲主唱：点击下拉按钮选择主唱人，可以同时选择4个。主唱中的信息来自歌星库；(如果没有此歌星需要去歌星库添加歌星,再进行增加.
语言类别：点击下拉按钮进行选择，系统已经设定好语言类别；
歌曲类别：下拉选择，可以同时选择2个歌曲类别；
音量： 系统默认音量为5，如果该歌曲因为本身光碟的原因,声音太小或太大,可以适当修改.1到10，小到大。
歌曲源文件：点击“浏览”按钮，系统弹出歌曲源文件对话框，：VCD在光盘下MPEG目录下，DVD在光盘VIDEO目录下，VOB扩展文件而且文件应该很大。
选择歌曲文件名称后，点击“打开”按钮，退出对话框，被选择的文件显示“歌曲源文件”的文本框中；
预览：点击改按钮，可以查看增加的歌曲信息(dvd不能预览)。
保存：点击“保存”按钮，增加的歌曲被保存；点击“取消”按钮，操作被取消，系统返回到歌曲浏览界面
2): 点击按钮，进入歌星库，
查询功能：在“歌星”域段中输入查询条件，点击“查找”按钮，系统将查询结果显示在下 面的列表中；
大图标 ：点击该按钮，系统在列表中按照大图标的形式显示歌星信息；
列表 ：点击该按钮，系统在列表中按照列表的形式显示歌星信息；
增加歌星 ：点击该按钮，增加歌星窗体如图所示：
在“歌星”域段中输入歌星姓名，下拉选择歌星类别，点击“保存”按钮，信息被保存，系统退出“添加新的记录”窗体，被保存的信息显示在列表中；如点击“取消”按钮，操作被取消。
修改歌星 ：在列表中选择歌星，点击该按钮，修改歌星的窗体如上图所示，操作如增加类似；
删除歌星 ：在列表中选择歌星，点击该按钮，歌星既被删除
3) 批量增歌
点击批量增歌按钮，进入该界面：
歌曲名称：输入歌曲的原有名称；
歌曲主唱：点击下拉按钮选择主唱人，可以同时选择4个。主唱中的信息来自歌星库；
语言类别：点击下拉按钮进行选择，系统已经设定好语言类别；
歌曲类别：下拉选择，可以同时选择2个歌曲类别；
音量：系统默认音量为5，不要修改,如果该歌曲因为本身光碟的原因,声音太小或太大,可以适当修改.
点击“光盘”按钮，系统将光盘中的信息显示在左边的列表中，用鼠标点击将要添加的歌曲，点击“添加”按钮，被选择的歌曲显示在右边的列表中，点击“预览”按钮，可以查看歌曲的图像信息。如需删除添加的歌曲，请在右边的列表中用鼠标点击歌曲，点击“删除”按钮，信息即被删除。
信息输入完毕后，点击“保存”按钮，添加的歌曲被逐个保存；点击“取消”按钮，操作被取消，系统返回歌曲浏览界面。
4):增加歌曲文件声道形式
1:VCD的格式,原唱声道一般为右声道,伴唱为左声道,视频类型为MPEG1,音频类型为MPEG,也有少许碟片刚好相反,如果发现加完歌,试点后,在机顶盒端一出现这首歌就是原唱,那么需要把原唱该为左声道,伴唱为右声道.其他不变
2;DVD的格式: 原唱声道一般为音轨1,伴唱为音轨2,视频类型为DVD,音频类型因为现在有的厂家做的不同规格的原因也有碟片不同,有的是MPEG,有的是AC3的 ,MPEG比较多.总之加完歌,都要试点,试点后,在机顶盒端一出现这首歌就是原唱,那么需要把原唱该为音轨2,伴唱为音轨1.如有其他问题,在排除了碟片的问题后,需要把MPEG改成AC3.
机顶盒管理
1、 每个客户机房必须具备一张机顶盒及房间对照表。此表内容包括：每个房间的房间号，相对应的机顶盒的IP及MAC地址。
2、 假如房间需要更换机顶盒，将新换机顶盒接入包房、打开。在视易集中管理二代窗口中，将形成一个红色的机顶盒图标。根据MAC地址找到需更换的机顶盒的图标，双击打开，记录下此机顶盒的IP地址，将此机顶盒图标删除。然后将新顶盒的IP地址设为相应的IP地址即可。
注：设置房台信息或修改信息后一定要点击自动访问服务器优先级！每台服务器双网卡IP为:201 202 多台服务器IP依次类推!同一组歌曲目录和数量必须一至,如在同一组一台服务器坏可以关机但必须打开计算机监控。
为什么会出现机顶盒自动重启的现象？
答：机顶盒自动重启，一般检查静电和电路，一定要有接地功能。
为什么在不同房间点同一首歌曲有时点不出来？
答：出现此情况时，应检查多台服务器里的同一组歌曲目录是否一样。
为什么歌曲排行榜没有变化？
答：歌曲排行榜，是根据当天点歌次数来排行，但必须重启服务器才能更新。
为什么会出现歌曲、视频和音频不同步，暂停、重唱又同步的现象？
答：出现此情况请检查网络。
打开计算机监控时，支持服务出现问题，这是什么原因？
答：计算机监控不可与服务器同时打开，应该在服务器关闭的时候打开。
为什么无法打开“吧台管理系统”？
答：首先查看系统有无报错，如果没有报任何错误，且系统任务栏里又未执行，说明系统有问题。
为什么会出现非法主题界面？
答：查看主题界面和升级包，以及网络性能。
如果一台服务器其中一块网卡出现问题该如何解决？
答：要禁用，最好重启服务器或者配置雷石系统配置，把机顶盒管理软件先停止再启动。
出现电视黑屏但显示器上点歌正常？
答：查看vidserver服务器是否正常，一般跟网卡和内存有关。
开机后，机顶盒端报“未购买该主题界面使用授权
答：license中没有该皮肤报的权限
电视机端不播放视频，机顶盒端每点一首歌曲后，在已选中均为已播状态。
答：首先重新启动“雷石系统配置”，点击“确定”按钮；其次检查服务器端的所有的网卡是否均分配IP地址，或者将不使用的网卡禁用掉；再其次在文件管理系统中查找不能够播放视频的歌曲记录，核实“视频文字存放路径”中是否记录歌曲存放路径。
开机后，不能够点歌。
答：没有在吧台端开台，或者开台的房间不正确。
开机后，网络指示灯不亮。
答：首先请检查网线是否与机顶盒正常连接；其次检查网线是否与交换机正常连接，再其次检测网线是否正常，检查时，使用测线仪。
常见问题解答
1、机顶盒端所点的歌曲在已选中应为待播状态，但实现情 况为播放（或已播）状态； 并且电视上没有视频。
分析：造成该现象有两种可能，一是网卡没有分配 ip 地址， 或者没有连接网线的网卡没有被禁用；二是加歌时只加了歌 曲的记录，没有加视频文件。
解决办法：1、检查网卡的 ip 地址是否已经分配完毕，网卡 是否连接网线； 2、在文件管理系统中查找不能够播放视频的歌曲记录，核 实“视频文件存放路径”中是否记录歌曲存放路径。
2、安装鼠标版后，机顶盒报“不支持小键盘或大面板”。
解决方法：检查 maclist 中输入的信息是否为 \software\thunde> ” ktvserver” =” ip”
3、系统报“找不到加密狗”信息，但测试加密狗是好的。
解决方法：安装加密狗驱动；驱动目录在 ktvsvr 目录下 InstDrv.exe。
4、 机顶盒开机进不了点歌界面
解决方法： ①查看网络正常②检查服务是否启动， ktvsvr、 如 videosvr
5、 登陆的用户不能够开台。
分析：可能存在两方面的原因：一是该用户没有开台权限， 二是该用户为所有部门。
解决方法：1、在员工管理－权限中赋予该用户开台权限。 2、在员工管理中修改部门。
6、 开台的房间机顶盒不能够点歌
分析：可能存在两方面的原因：一是机顶盒的 ip 与房间中输 入的 ip 地址不一致，二是在初始化中设置了开台延时
解决方法：1、核实房间与机顶盒的 ip 地址 2、察看餐饮管理系统中的初始化设置中的开台延时信息
7、 机顶盒到一段时间后不能够点歌
分析：可能存在两方面的原因：一是开台时定时间，二是所 开的房间的消费方式为量贩式，开台时间超过 24 小时。
解决方法：重新开台
8、 不能够打印点单信息
分析：可能存在两方面的原因：一是在出品设置中没有配置 落单打印机或者打印机配置不正确，二是没有打开打印监控 程序
解决方法：1、在出品设置中检查落单打印机， 2、检查打印监控程序是否打开
9、服务器死机 查看显卡和 CPU 风扇的散热情况，查看事件查看器有没有 硬件报错情况
10、服务器蓝屏 查看内存
一.机房注意事项
1、不允许有人在此抽烟。
2、保持机房环境卫生。
3、尽量用带盖的水杯，防止泼洒。
4、机房温度不能超过22摄氏度。
5、不允许有非机房工作人员随意进入机房。
6、坚决不能安装游戏软件，因为游戏带来的病毒无法预测。本公司对由于游戏带来的系统崩溃不做免费服务。
7、坚决不能上网，原因同样是病毒及系统崩溃。本公司对由于上网带来的系统崩溃不做免费服务。
8、定期检查服务器，如发现系统过热，有异常响动等不正常现象请与公司技术部门联系。
9、服务器内有高压，不能随便打开机盖，后果自负。
10、严禁在营业时间修改房台、酒水、消费方式等数据。
11、严禁在营业时间使用服务器光驱。
12、严禁在有加密狗的服务器上插拔任何USB设备。
13、请妥善保管好加密狗，避免遗失。
谢谢选用雷石公司产品，联系电话：1347572869
二：系统恢复GHOST版
一、使用GHOST进行系统恢复
1、 在WIN2000启动界面选择“我的DOS工具箱”（确认已经安装了矮人DOS工具箱4.2以上版本）。如图1
图1
2、 选择“运行GHOST8.2向导工具盘”（选择进入后如果已经使用软驱按A键跳过）。如图2
图2
3、 选择“启动GHOST8.2版手动操作”。如图3
图3
4、 进入GHOST系统主界面，选择OK。如图4
5、 选择Local->Partion->From Image，对分区进行恢复。如图5
6、 选择要恢复的镜像文件（一般系统备份文件存放在D盘的BAK或GHOST的根目录下，以备份日期命名。在GHOST系统里面D盘一般就是1：2号磁盘），选择镜像文件后选择OPEN进入下一步。如图6
7、 选择镜像文件中的分区（一般选择默认就可以），选择后点OK进行下一步。如图7
8、选择要恢复的硬盘（一般选择默认就可以），选择OK进入下一步如图8
9、 选择要恢复的分区（第一个分区一般是系统分区），选择OK进入下一步。如图9
10、确认恢复如图10
图10
10、 完成后从新启动系统，系统恢复完成。
三：如何更换机顶盒
1，用鼠标右键点击桌面右下角的小红本DHCP，点击“显示”，输入密码（密码为2008）打开雷石集中管理程序。主界面如下图
2，找到要更换包厢相对应的机顶盒（一般我们机顶盒的命名都是用包厢名称来命名的），用鼠标双击把机顶盒所对应的IP地址 触摸屏驱动等等内容记录下来。主界面如下图
3，当把内容都记录下来后，用右键点击要删除的机顶盒,点击删除,就可以删掉该机顶盒了,不过要重启一下雷石集中管理器该机顶盒才会消失.
4，打开雷石集中管理器如图9.1，把新机顶盒连接好并打开电源，在雷石集中管理界面上就会出现一个红色的小方框（这个代表机顶盒），双击它弹出下图
把刚才记录下的内容按原来要求填写。再点“确定”然后在右击新机顶盒点击“更改名称”输入相对应的包厢名称即刻。
四：批量加歌以及单曲加歌
一；批量增加歌曲
1. 拷完新歌后，需用“雷石Karaok点播系统”里的加歌工具进行加歌。在“开始”菜单中的“程序”里添加了“雷石Karaok点播系统”菜单项，点击该菜单项中的“加歌工具”项，出现界面。
在“选择曲库信息文件”的框里选择最新版本的库文件，如图所示。
在点击打开以后，会出现图对话框
点击“确定”。这样库文件就会导入“加歌工具”里，然后在点击界面左侧的“添加”按扭，把所有的曲库盘路径添加到“加歌工具”的“歌曲文件路径”框里。
添加完所有曲库盘路径以后，在“覆盖以存在的信息”前面的框里打勾，点击开始加歌，加歌结束以后会出现“是否进行数据排序”对话框，点击“是”。排序结束后点击退出，加歌结束。然后重新启动服务器即可。
二，单曲增加歌曲
前提：把想加的歌曲文件复制道电脑硬盘里面。
1：双击桌面‘文件管理系统’图标，进入如下界面：
2：点击左上角第五个图标选择‘扩展文件服务器’（须加歌至那台服务器）
3：点击‘信息维护’
选择下拉菜单中‘歌曲信息’进入如下界面：
4：点击‘新增歌曲’进入如下界面：
5按照界面填入‘歌曲名称’，‘歌曲主唱’，‘语言类别’，‘歌曲类别’
特别注意：伴奏声道改成‘右声道’再点击‘浏览’选择歌曲原文件所存放的目录，
选中歌曲原文件。
6最后点击‘保存’。服务器重启后即可。
7：删除歌曲点击‘歌曲浏览’进入下列界面：
在‘曲名’中输入要删除的歌曲名，点击后面‘查找’出现要删除的歌名后
点击一下歌名变成蓝色后再点击删除图标系统提示是否删除点击‘是’
歌曲删除后重启服务器后消失。
8：修改歌曲，进入到上面界面后点击图标进入下面界面：
把歌曲需要修改的地方改后点击‘保存’服务器重启后即可。
五：更换永久认证
1．输入认证，认证文件license
把license拷到c:\thunder\ktv\ktvsvr\下面，将原来的license文件重命名，同时将该目录下的userdata文件删除，运行相同目录下的auth.exe应用程序,在弹出的对话框中输入永久密码重启服务器。
六：常用数据备份与恢复
一．导出库文件：
A: 9.61以前版本操作步骤：打开C:\thunder\ktv\加歌工具\KTVMANAGE.EXE程序－＞选择视频导出－＞下一步－＞输入导出文件名(注意文件名的扩展名必须是TXT格式) －＞选择服务器组名(注意如果是两组请组名前面打上沟) －＞选得到视频中的”全选” －＞再选上”只是信息”还有”歌词” －＞开始
B: 9.61以后版本操作步骤:打开桌面上的”文件管理系统” －＞导出库文件－＞点击左上角第五个图标选择‘扩展文件服务器’ －＞曲种语种(注意在歌曲类型语言种类歌星类别全部选择所有歌曲类型所有语言种类所有歌手类别)－＞查询－＞导出库文件(在歌词前打上沟)(注意文件名的扩展名必须是TXT格式)
二．机顶盒信息备份
1，每次更换机顶盒都要 把C:\THUNDER\TCM\STBS文件夹做个备份。
2；数据库备份及数据导入导出
系统备份（双击桌面的雷石系统维护，用00001用户进入）主界面如下图
数据备份有种方法：
1．最大备份，也是整个数据库备份，这样如果还原回来就和原来系统一模一样。
方法：点击图8.8 的“备份” ,默认备份的路径C：\thunder\backup\恢复数据
2．部分数据备份
方法：点击点击图8.8的“导出数据”，如下图
选择需要导出的数据，然后点击“导出”, 默认备份的路径C：\thunder\backup\导入数据
备份完毕后把C：\thunder\下面backup文件夹备份到其他盘。
三．数据恢复
1． 全部恢复（和备份相对应）
A． 把以前备份的数据如backup文件夹放到c:\thunder\下面（如果backup文件夹已经存在就把它删掉或覆盖），然后打开雷石系统维护如上图，点击“数据恢复”，点击“恢复”
B． 第二个方法直接点击“数据恢复”，然后指定路径，找到原来备份的数据打开，点击“恢复”（一般数据在backup\恢复数据文件夹下面）
2． 导入数据（和导出相对应）
把以前备份的数据如backup文件夹放到c:\thunder\下面（如果backup文件夹已经存在就把它删掉或覆盖），然后打开雷石系统维护如上图，点击“数据导入”，如下图
9.0
选择需要导入的内容，然后点击“导入”（数据导入必须把原来备份的backup文件夹放到c:\thunder下面）
七：服务器歌库盘损坏的现象及处理方法:
现象: 1、开机通不过硬盘检测时,请按处理方法汇总中的1,3,6,7,8的方法处理
2、系统启动到出现滚动条时停止时, 请按处理方法汇总中的1,3,6,7,8的方法处理
3、在“我的电脑”里看不到指定的硬盘时, 请按处理方法汇总中2,3,6,7,8的方法
4、部分歌曲点播后放不出或点指定歌曲死机, 请按处理方法汇总中4,5,6,7,8的方法处理
5、系统日志里面出现来源为disk或fdisk错误时, 请按处理方法汇总中4,5,6,7,8的方法处理
处理方法汇总:
例如: 1、把主机断电后，打开机箱,拔掉其中的一个硬盘的数据线或电源线，重新开机看是否能够通硬盘检测或正常进入系统，一个一个硬盘去排除，直至找到出现故障的硬盘为止。
2、打开服务器机箱，记住里面硬盘的卷标名称，看一看哪个硬盘在“我的电脑”里面看不到。
3、找到出故障的硬盘后，先将该硬盘的数据线和电源线和其它无故障的硬盘的线对换，看看是否出现同样有状况，是的话就能确定是硬盘出现故障了，否则的话只要换线就行了。
4、打开“事件查看器\系统日志\，”找到来源为“DISK”的错误，打开此错误信息，可以看到一个“传呼期间在设备 \Device\Harddisk1\DR2上检测到一个错误”的提示,此处的“DR2” 代表的是“磁盘2”出现故障，需要更换。
5、此处“磁盘2”的确定如下，右击“我的电脑\管理\磁盘管理”，可以看到“磁盘0、磁盘1、磁盘2、磁盘3……. ”,记好磁盘2所代表的硬盘盘符及卷标名称。
6、关机断电后打开机箱外壳，拔掉出现故障的硬盘.
7、重新开机,打开“我的电脑”，确定其余硬盘的盘符没有变动的情况下，打开“加歌工具”，点击“整理记录”，处理完后点击“退出”。（注意：此处千万不要强行关闭此程序, 一定要让它自然关闭，否则容易造成数据库的混乱）
8、告知本公司具体损坏的硬盘卷标名称，公司会在最快的时间内给你们重新拷盘，你们在收到货后,请将此硬盘的歌重新添加。
9、收到公司给发的新硬盘之后，打开机箱外壳，将其电源线和数据线插好，然后开机，接着将刚装上的硬盘的卷标改成原来的一样（例如硬盘为传奇1-F，此时就将卷标改为F）。其操作如下：右击“我的电脑\管理\磁盘管理”图片如1-1
图1-1
接着选择你要更改的磁盘，右击磁盘选择更驱动器名如图1-2
图1-2
此时打开更改驱动器名的页面，将其改为你要更改的卷标即可。
以上操作如有不清楚的地方及时与公司技术联系。
八．常见问题以及处理方法:
一：为什么会出现机顶盒自动重启的现象？
答：机顶盒自动重启，一般检查静电和电路，一定要有接地功能。
二：为什么在不同房间点同一首歌曲有时点不出来？
答：出现此情况时，应检查多台服务器里的同一组歌曲目录是否一样；或是服务器里有硬盘丢失。
三：为什么打开“吧台管理系统”时，总是提示“POS点超出最大范围”?
答：请检查认证，超过认证支持点数。
四：换认证的时候出现问题如何解决？
答：如换认证出现问题时，应把usedate删除，更改license名字，配置雷石系统配置。当服务器提示“没有认证文件”时，再把新license放回C:\THUNDER\KTV\KTVSER下，重新配置雷石系统配置。
五：为什么开机找不到雷石服务器？
答：开机找不到雷石服务器，检查是否设了IP地址
六：为什么无法打开“吧台管理系统”？
答：首先查看系统有无报错，如果没有报任何错误，且系统任务栏里又未执行，说明系统有问题。
七：为什么会出现非法主题界面？
答：查看主题界面和升级包，以及网络性能。license中没有该皮肤报的权限
八：如果一台服务器其中一块网卡出现问题该如何解决？
答：要禁用，最好重启服务器或者配置雷石系统配置，把机顶盒管理软件先停止再启动。
九：出现电视黑屏但显示器上点歌正常？
答：查看vidserver服务器是否正常，一般跟网卡和内存有关。再检查服务器里硬盘是否正常。
十：电视机端不播放视频，机顶盒端每点一首歌曲后，在已选中均为已播状态。
答：首先重新启动“雷石系统配置”，点击“确定”按钮；其次检查服务器端的所有的网卡是否均分配IP地址，或者将不使用的网卡禁用掉；再其次在文件管理系统中查找不能够播放视频的歌曲记录，核实“视频文字存放路径”中是否记录歌曲存放路径。检查服务器里硬盘的盘符是否跟卷标一致。
十一：开机后，不能够点歌。
答：没有在吧台端开台，或者开台的房间不正确。
十二：开机后电视机端停在“STARTING SUSTEM BY NETWORK”画面。
答：首先检查“雷石集中管理”是否打开；其次检查该机顶盒配置是否正确；再次检查服务器网卡是否能正常工作。
开机后电视机端一直停在“DOWNLOADING……”画面。
答：检查网线是否连接，交换机是否正常工作。
十三：开机后，机顶盒端报“超过并发流”
答：机顶盒的数量超出licens中的视频流的数量，首先保证所用的机顶盒没有超过认证许可的点数。如没有，打开桌面上的服务，然后找到Mainktvserver的服务，重新启动次服务。再开机顶盒即可；如超过，请我们公司联系，更换认证文件。
苹果和安卓说明
2011-8-31
一． 下载
IPad ：在IPad 的“app store”下载，搜索关键字“k-pad”
Iphone手机：在手机 的“app store”下载，搜索关键字“kkphone”
安卓手机：在手机的“电子市场”下载，搜索关键字“kkphone”
三星：在平板的“安智市场” 下载，搜索关键字“kpad”
（三星7寸GT-P1000）也可在“安智市场”下载“kkphone”
二． 路由配置
无线路由器配置同掌中宝的无线路由器配置
1， 在“基本设置”路由器设置SSID
2，在“基本设置”里路由器模式选择11bgn mixed
“ 信道” 选自动
3，在“无线安全设置”中选择加密模式wep 及密码
4，网络版 DHCP 设置为不启用，单机版DHCP 设置启用
三． WIFI设置
1. ipad 及iPhone手机
在IPad的设置中选择WIFI，选择设置好的无线路由器的名称并连接，WIFI名称后有一个蓝色的箭头，点击进入此网络的详细信息，在此设置IPad的静态IP地址，子网掩码，路由器IP。
2. 安卓手机
点手机菜单按钮，选择“设置”
在“无线和网络”中选择“WLAN设置”选项，
在打开的“WLAN设置”页面勾选“使用静态IP”选项后设置一个IP地址，
返回上一页面，选择“打开WLAN”
选择列表中设置好的路由器
３.三星
三星（7寸GT-P1000）设置中选择WIFI，选择设置好的无线路由器的名称并连接。
选择的是“雷石网络版”，在WIFI界面，点击菜单键，选择 高级，选择使用静态IP
在此设置：IP地址，网关（无线路由的IP），子网掩码，DNS （无线路由的IP，三星的DNS必须设置）
三星（9寸平板 GT-P7510）设置静态IP有点区别，在选择路由时弹出框里输入静态IP地址，网关（无线路由的IP），子网掩码，DNS
u 注：单机版不需要设置静态IP
四． 使用
1，支持软件版本
Ipad及Iphone ： 10.1，9.9.4， ERP1.0，ERP2.0
安卓手机：ERP1.0 ，ERP2.0
三星：ERP1.0 ，ERP2.0
2，点击KPad 或者KKphone，在提示“轻触选择版本”时，点击触摸屏，在弹出框内选择需要的版本：“网络版”、“ 单机版”和“ 演示版”。
l 网络版
IPad： 弹出“是否从服务器下载歌星图片”，选择是，即从机顶盒中下载数据，选择否，歌星图片为默认图片。安装kpad后在服务器和数据没有变化的情况下下载一次歌星图片便可。进入界面后选择 房台
IPone：“是否从服务器更新数据”，选择是，即从机顶盒中下载数据，如果选择否，即保持原有数据。进入界面后在“更多”选择 房台
安卓手机：不用下载歌星图片，歌星图片存在手机里。进入界面在“更多”里选择房台
三星：选择网络版时，提示：是否下载歌星图片 ，安装kkphone后在服务器和数据没有变化的情况下下载一次歌星图片便可。进入界面后选择 房台
l 单机版
IPad：弹出“是否从服务器下载歌星图片”，选择是，即从机顶盒中下载数据，选择否，歌星图片为默认的歌星图片。进入房台后，选择绑定，选择当前机顶盒即可使用。
IPone ： 暂无
安卓手机： 暂无
三星 ： 暂无
l 演示版 不与服务器及机顶盒交互
IPad：
IPone： 暂无
安卓手机 ：
三星：
3，房台是否需要验证
服务器的机顶盒设置里 有IPAD换房是否需要验证，勾选 此配置，换房则需要用户名密码验证，不勾选则不需要
u 注：目前只有IPad 在ERP环境上支持酒水，其它暂无酒水
IPad 在10.1上使用没有酒水而且必须设置换房需要员工验证
五． 特殊说明
1，Ipad及Iphone
服务器歌曲数据有变化时，需更新生成手持库文件
outdata.exe 服务器替换路径c:\thunder\ktv\tool下
运行outdate.exe，然后在c:\thunder\tcm\upgrade\生成ZZBDB.zip，将这个解压到最后一步三个文件".dat"，然后将这三个文件放置在c:\thunder\tcm\upgrade\目录下
2，安卓系列：安卓手机和三星
歌曲数据从DBS取
替换DBass.exe ，文件服务器替换路径：c:\thunder\ktv\ktvsvr
3，三星kpad
ActorImage_Android.img ，文件服务器替换路径：c:\thunder\Apache\htdoces\ActorImage3D
三星下载歌星图片时使用
4，安卓手机
ActorImage.img 文件存放路径：手机的根目录thunderktv 文件夹下
u 服务器的雷石集中管理（小红本）里不需要任何配置
六． 问题及其它
1， 静态IP地址：与服务器同一网段，该IP地址不能和机顶盒、无线路由器、掌中宝、服务器等相同
2， IPAD和三星的kpad 是不同的两个版本，所以某些功能及界面稍有不同，
Iphone和安卓手机 的KKPHONE是不同的两个版本，所以某些功能及界面稍有不同
3， 如果点歌或操作与机顶盒不同步情况，有可能是没有选择房台
4， 出现能控制机顶盒但是接收不到机顶盒反馈
连接无线路由的信号不好，检查路由及网线等 （水星的无线路由掌中宝可以连，苹果和安卓连接时信号断断续续）；
是否多个不同手持设备在同时操作同一个机顶盒
5， 需4.3版本以上的ipad、iphone、ipod touch。（可在设置—通用 查看版本）
6， 歌星翻页退出点歌页面 ，请重新下载歌星图片
7， 三星kpad 房台 点了没有响应：
进入的版本是演示版 ，请重新登入IPad选择网络版，再次进入还不行可到 设置—应用程序—管理应用程序—正在运行 里找到com.thunder.androidktv 打开后 强行停止，再次进入即可
掌中宝 使用说明
Writer：Tangsen
Date ：20120113
一、功能：
掌中宝是用于指向一个机顶盒，并且与它同步来实现点歌或点酒水的功能，
它是通过无线网络来启动并传输数据的。
二、环境：
掌中宝的使用环境是从 Ktvm9.9.2 到目前的 Erp2.0.0.0 点歌系统，
要使用掌中宝首先要配置好无线路由器，个人所使用过的路由器有
Mercury 54M、150M、300R
TP-Link 740N升级版、741N、841N、941N
这几种种型号的，
路由器配置大致一样，网络版所使用的路由器配置，重置路由器，根据出产设置了解路由器的ip，以及账户密码；
一下图片仅作参考。
1.重置路由器，把电脑的ip改成路由器同网段，例如：192.168.1.201；
2.通过浏览器访问：192.168.1.1 帐号：admin 密码：admin 登录
3.转发规则： UPnP设置-->选择关闭
4.DHCP服务： 选择不启用
5.无线设置： 无线安全设置选择wep，密钥选择64位，密码设置10位数的就行，比如：99999 99999
6.网络参数： LAN口设置，根据服务器的ip，给路由器设置一个未使用的ip；子网掩码一般默认就行；
(比如服务器的是192.168.0.201，路由器就设置一个192.168.0.3，反正其他设备未使用的ip就行)
保存重启路由器就行;
注：电脑的 Ip 改回配置之前使用的，以免造成网络影响；把路由器连接
三、掌中宝连接路由器
按照以上配置好的路由器，连接到服务器的交换机上，可ping路由器ip检测是否连接好，
掌中宝首次连接服务器时，在掌中宝启动logo界面消失后，按住掌中宝屏幕，可进入配置界面
选择网络版，再选择所配置的路由，输入密码，点击连接，在主服务器上的雷石集中管理查看
是否出现黄色图标，如果出现，对其设置ip，主服务器ip，主机顶盒ip，重新打开雷石集中管理；
四、掌中宝升级
掌中宝程序包名称为：ZZBUpdate.zip、 歌曲包名为：ZZBDB.zip，
根据雷石点歌系统 ZZBUpdate.zip 分2种
1是Ktvm9.9.2 - 10.1 2是Erp1.0 - 2.0
ZZBUpdate.zip 安放在 c:\thunder\tcm\upgrade 目录下
执行 outdate.exe （时间必须为2011-3-22 以上）来生成掌中宝歌曲文件，
成功后会自动在 c:\thunder\tcm\upgrade 目录下生成 ZZBDB.zip 文件
重启掌中宝，掌中宝会自动根据这2个文件的时间来升级，
下载100%表示升级成功，再重启掌中宝即可使用；
四、可能遇见的错误
4.1不会升级
4.1.1 先检查网络是否通畅；
4.1.2 要注意雷石集中管理掌中宝的设置，
它是根据主服务器IP去该主机上下载升级文件；
4.1.3 一个服务器使用多个路由需要注意IP不能重复；
相邻的路由器在配置时，信道不能重复，
以及配置是否正确；
4.2升级失败
4.2.1 可能网络不稳定造成升级失败，
可以试着把一个路由器直接连接在服务器上先给少数掌中升级看能否正常；
4.2.2 可能由于掌中宝中的内存耗尽，造成内部空间不足以至下载升级文件，
先备份之前的"ZZBUpdate.zip"文件，
使用"ZZBUpdate_清除皮肤.zip"文件改名为 ZZBUpdate.zip 拷贝到
c:\thunder\tcm\upgrade 目录下，重启掌中宝，
升级成功后，再把需要升级的 "ZZBUpdate.exe" 文件
放回 c:\thunder\tcm\upgrade 目录下，
重启掌中宝，升级成功的话即可；
4.2.3 个人曾碰过一次，是由于雷石集中管理异常造成升级处于失败状况，
后来从装雷石集中管理回复正常；
4.3启动报错
4.3.1 非法主题界面：皮肤包损坏或者不对，可重新联系下载；
4.3.2 连接不到服务器：
a.还需检查网络是否畅通，
可查看雷石集中管理掌中宝的IP信息是否正确；
b.Database服务是否启动，可重启试试；
c.掌中宝所指向的主机顶盒是否存在；
其他
1.4.设置不同频段有什么作用，避免附近无线路由器的干扰
1.5.为什么配上掌中宝，就会全场卡歌
配置掌中宝需要配置无线路由，设置无线路由的IP与局域网已存在的IP相同；
1.6有些路由器不支持支持0000000001的无线密码，建议不实用该类型
1.7掌中宝报非法主题界面：掌中宝内没有皮肤，皮肤包的损坏，重新联系雷石重新下载掌中宝程序
1.8掌中宝报超出并发流：没有更换新加密狗。
3.5掌中宝报连接不到服务器：多服务器环境下，以Karaok 服务器为主服务器。
本站提供上门服务，需要者请电话13477572869或加QQ373999288联系。
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 2010-02-18 梦回故乡 |
| 评：怎么联系，怎么付款？ | | 回：联系电话13477572869或加QQ373999288联系，付款可以用银行帐号或支付宝。 | |
| 2010-02-09 梦回故乡 |
| 评：怎么付款？ | |
| 2009-06-05 jssm |
| 评：服务不错，我喜欢唱卡拉OK新歌。 | |
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